lundi 25 novembre 2019

Mes SMS Free Mobile ne fonctionnent plus ! j'ai la solution

Panne de SMS


Un beau matin, les sms arrivaient mais impossible de répondre.
J'entre dans les paramètres...
Je finis par appeler Free Mobile au 3244 le 20 novembre 2019 et en une 1/2 heure passée en appelant d'un autre numéro, je suis les consignes et change le numéro de la messagerie en +33695000695.
Aucune amélioration !

Serait-ce un problème de mon nouveau Redmi Note 8 Pro? je ne peux l'essayer avec une autre sim car elle est sur un vieux phone et en taille standard au lieu de nano-sim. Je fais donc l'inverse et, avec des adaptateurs , installe ma sim nano concernée sur le vieux Wiko Barry  : toujours pas d'envoi de sms alors que je recois ceux des amis. C'est donc bien la carte ou l'abonnement qui est en tort.


Les appels à la hotline Free Mobile

Le 25 novembre , rappel à la hot line en arguant qu'on devait me rappeler mais qu'on ne l'a pas fait.

Chez Free, personne n'est inquiet pour moi : ca ne fait que 5 jours, avez vous réessayé récemment etc... Même
 l'évaluation après l'appel ne demande pas si le problème est résolu mais seulement si mon interlocutrice était aimable et à mon écoute. Passer un bon moment au téléphone est apparemment plus important que de résoudre un problème vieux de 5 jours.

En élargissant ma recherche internet aux problèmes de SMS en général et non seulement à la réception, je tombe sur un post de 2012 qui a résolu mon problème.
Comme à la hotline 1er appel, on reparle du numéro spécial mais la procédure suivant court-circuite les applis pour faire le changement soi-même, sur le clavier téléphone, à l'ancienne :

La solution qui a marché : 


Source : http://forum.lesmobiles.com/free-mobile/sms-envoi-et-reception-impossibles-t106755.html

Re: sms envoi et réception impossibles    (forum : LesMobiles.com)

par lithium_ » Lun 04 Aoû, 2014 21:45
Pour aller dans le menu paramètre de ton Motorola G :
1) Tu vas sur ton icône téléphone    (comme pour téléphoner)

2) tu fais *#*#4636#*#*
3) Après tu cliques sur information sur le téléphone (1 si c'est ta carte sim 1)
4) Tu vas à la ligne SMSC
5) tu rentres le numéro "+33695000695" ( avec les guillemets ) (je n'ai pas vérifié l'histoire des guillemets)
6) Après tu cliques sur Mettre à jour
7) tu appuies sur l'icône accueil

Et normalement c'est bon.
Ligne Mobile : Forfait Free
Ligne Adsl / ftth : Freebox V6 




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